प्रभावी तिथि:10 दिसंबर 2025
कंपनी का नाम: अल युमना ओवरसीज प्राइवेट लिमिटेड.
वेबसाइट: www.alyumna.com

पर अल युमना ओवरसीज प्राइवेट लिमिटेड., हम आपकी संतुष्टि को महत्व देते हैं और सर्वोत्तम गुणवत्ता वाले संगीत वाद्ययंत्र और सहायक उपकरण प्रदान करने का प्रयास करते हैं। रद्द करने और वापसी नीति इसमें उन शर्तों का उल्लेख है जिनके तहत ऑर्डर रद्द किए जा सकते हैं, वापस किए जा सकते हैं या उनका रिफंड प्राप्त किया जा सकता है।.

1. ऑर्डर रद्द करने की नीति

• प्रेषण से पहले:
  ग्राहक अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं इसे लगाने के 12 घंटे
• अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए, कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें:
  📧 support@alyumna.com या 📞 +91 70175 87761,  +91 99978 84600,  +91 121 435 4854
• प्रेषण के बाद:
  एक बार आपका ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद, उसे रद्द नहीं किया जा सकता। हालांकि, आप वापसी या अदला-बदली के पात्र हो सकते हैं (नीचे अनुभाग 2 देखें)।.

2. वापसी एवं प्रतिस्थापन नीति

हम केवल निम्नलिखित शर्तों के तहत ही वापसी या प्रतिस्थापन स्वीकार करते हैं:

• डिलीवर किया गया उत्पाद है क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत.
• वापसी का अनुरोध इसके भीतर किया जाता है डिलीवरी में 7 दिन लगेंगे.
• यह वस्तु अवश्य होनी चाहिए अप्रयुक्त, मूल पैकेजिंग में, और सभी टैग/सहायक सामग्री बरकरार।.

रिटर्न प्रक्रिया शुरू करने के लिए, कृपया हमें ईमेल या हमारे माध्यम से संपर्क करें। हमसे संपर्क करें पृष्ठ.
हमारी टीम आपके दावे की पुष्टि करेगी और आपको वापसी प्रक्रिया में मार्गदर्शन करेगी।.

3. धनवापसी प्रक्रिया

एक बार आपका रिटर्न स्वीकृत हो जाने और हमें उत्पाद अपनी मूल स्थिति में प्राप्त हो जाने के बाद, कुछ ही समय में रिफंड की प्रक्रिया पूरी कर दी जाएगी। 7-10 कार्य दिवस आपके मूल भुगतान विधि (क्रेडिट/डेबिट कार्ड, यूपीआई या बैंक ट्रांसफर) पर।.

टिप्पणी:

• शिपिंग शुल्क और कैश ऑन डिलीवरी शुल्क (यदि कोई हो) नॉन रिफंडेबल.
• आपके बैंक या भुगतान प्रदाता के आधार पर रिफंड की समय सीमा अलग-अलग हो सकती है।.

4. गैर-वापसी योग्य और गैर-रिफंडेबल वस्तुएँ

कुछ उत्पाद हैं पात्र नहीं है वापसी या धनवापसी के लिए, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• विशेष रूप से निर्मित या व्यक्तिगत रूप से तैयार किए गए वाद्य यंत्र।.
• क्लियरेंस, सेल या "जैसा है" की स्थिति में बेची जाने वाली वस्तुएं।.
• परिवहन संबंधी समस्याओं के कारण क्षतिग्रस्त न हुई प्रयुक्त या क्षतिग्रस्त वस्तुएं।.

5. क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद

यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया हमें सूचित करें। डिलीवरी के 48 घंटे ईमेल द्वारा support@alyumna.com साथ:

• क्रम संख्या
• समस्या को दर्शाने वाली उत्पाद की तस्वीरें/वीडियो

हमारी टीम इस समस्या का आकलन करेगी और आवश्यकतानुसार प्रतिस्थापन या धनवापसी की व्यवस्था करेगी।.

6. वापसी के लिए शिपिंग लागत

सभी स्वीकृत रिटर्न के लिए, ग्राहक रिटर्न शिपिंग शुल्क के लिए जिम्मेदार है, सिवाय इसके कि रिटर्न गलत, क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद के कारण हो जो अल युमना ओवरसीज प्राइवेट लिमिटेड की गलती के कारण हो।.

अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डरों के लिए, गंतव्य देश द्वारा लगाए गए सीमा शुल्क, आयात शुल्क, वैट/जीएसटी, स्थानीय कर, सीमा शुल्क निकासी शुल्क, दलाली शुल्क और अन्य शुल्क खरीदार/प्राप्तकर्ता की जिम्मेदारी होगी, जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो।.

यदि कोई अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट अस्वीकृत, लावारिस या वापस कर दिया जाता है क्योंकि खरीदार लागू सीमा शुल्क, आयात कर, निकासी शुल्क या अन्य गंतव्य-देश शुल्क का भुगतान करने में विफल रहता है या इनकार करता है, तो वापसी शिपिंग लागत, सीमा शुल्क, भंडारण शुल्क, जुर्माना या अन्य संबंधित खर्चों को लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक धनवापसी से काटा जा सकता है।.

 7. संपर्क जानकारी

किसी भी रद्द करने, वापसी या धनवापसी संबंधी प्रश्नों के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:

📞 +91 70175 87761 / +91 99978 84600 / +91 121 435 4854
📧 support@alyumna.com | info@alyumna.com | shabnam4600@gmail.com | inamullah4600@gmail.com
🌐 https://alyumna.com/contact-us/

8. नीतिगत अद्यतन

अल युमना ओवरसीज प्राइवेट लिमिटेड बिना पूर्व सूचना के किसी भी समय इस नीति को अपडेट या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। नवीनतम जानकारी के लिए कृपया इस पृष्ठ को समय-समय पर देखते रहें।.

अल युमना ओवरसीज प्राइवेट लिमिटेड.
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